หากคุณทำงานด้านค้าปลีกมาสักระยะหนึ่ง คุณอาจมีทักษะด้านการบริการลูกค้า ความเอาใจใส่ในรายละเอียด และการสื่อสารที่ดี อาชีพด้านไอทีก็ต้องการทักษะเหล่านี้เช่นกัน และอาจทำให้คุณรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นในระยะยาว เรียนรู้วิธีเปลี่ยนอาชีพจากค้าปลีกเป็นไอที ซึ่งอาจง่ายกว่าที่คิด
ต้องการที่จะ แลกเปลี่ยน งานของคุณ? วิธีเปลี่ยนอาชีพจากค้าปลีกเป็น มัน
หากคุณกำลังทำงานขายปลีกและกำลังพิจารณาเปลี่ยนงาน บางทีอาชีพใหม่ด้านไอทีอาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหาอยู่ก็ได้ บางทีคุณอาจไม่รู้ แต่การทำงานด้านไอทีมีความคล้ายคลึงกับการทำงานขายปลีก โดยต้องพับเสื้อให้เรียบร้อยน้อยกว่า
ลองคิดดูเกี่ยวกับทักษะที่คุณใช้ในแต่ละวันในแง่ของอาชีพทางเลือก:
- คุณต้องเป็นนักสื่อสารที่ดี มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี และส่วนใหญ่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีบางอย่าง (เช่น เครื่องบันทึกเงินสด เครื่องสแกน หรือคอมพิวเตอร์)
- มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องตีความตัวเลขมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการทอนเงิน การคำนวณส่วนลด การนับเงินในลิ้นชักเก็บเงิน หรือการตรวจสอบว่าคุณบรรลุเป้าหมายการขายหรือไม่ คุณกำลังทำคณิตศาสตร์อยู่ และคุณไม่รู้ด้วยซ้ำ!
- ความเอาใจใส่ในรายละเอียดถือเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับในด้านไอที
- คุณต้องสงบสติอารมณ์และปรับตัวให้ทันกับสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วและบางครั้งก็มีความเครียดสูง (ใครสนใจ Black Friday บ้าง)
ไม่ว่าคุณจะทำงานที่เครื่องบันทึกเงินสด ในคลังสินค้า ในแผนกป้องกันการสูญหาย บนพื้นที่ขาย หรือเป็นพนักงานจัดเรียงสินค้า ทักษะของคุณในการขายปลีกสามารถถ่ายทอดสู่การทำงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้เป็นอย่างดี
การทำงานด้านไอทีเป็นอย่างไร?
มาเปรียบเทียบงานไอทีระดับเริ่มต้น 2 งาน เพื่อดูว่าคุณจะคาดหวังงานและชีวิตแบบไหนได้บ้างเมื่อเปลี่ยนมาทำงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา ตำแหน่งงานช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือและนักวิเคราะห์สนับสนุนคอมพิวเตอร์คาดว่าจะเติบโตขึ้น 6% ระหว่างปี 2021 ถึง 2031
| ช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือ | นักวิเคราะห์สนับสนุนคอมพิวเตอร์ | |
|---|---|---|
| เงินเดือน | เฉลี่ย 57,910 เหรียญสหรัฐ | เฉลี่ย 57,910 เหรียญสหรัฐ |
| ความพร้อมจำหน่าย | เวลาทำงาน “ปกติ” | โดยทั่วไปต้องใช้เวลากลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์บ้าง |
| ความสมดุลระหว่างงานกับชีวิต | สามารถฝากงานที่ออฟฟิศได้ | สามารถฝากงานที่ออฟฟิศได้ |
| ศักยภาพการเติบโต | แข็งแกร่ง | แข็งแกร่ง |
| เส้นทางอาชีพที่เป็นไปได้ | ช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือ → ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ปลายทาง → ผู้ดูแลระบบเครือข่าย* | นักวิเคราะห์สนับสนุนคอมพิวเตอร์ → โปรแกรมเมอร์ → นักพัฒนาซอฟต์แวร์* |
| การฝึกอบรม | ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย แต่การมีใบรับรองก็มีประโยชน์ | มักต้องมีการศึกษาในระดับอนุปริญญาหรือระดับหลังมัธยมศึกษา |
| แนวโน้มการจ้างงาน | คาดเติบโต 6% | คาดเติบโต 6% |
| หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก | ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้ตอบคำถามเรียกใช้โปรแกรมวินิจฉัย | ให้การสนับสนุนภายในสำหรับปัญหาทางเทคนิคและคอมพิวเตอร์ ค้นหาวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไปและปรับปรุงระบบ ประเมินและทดสอบระบบเครือข่ายปัจจุบัน |
| เวลาโดยประมาณในการเปลี่ยนอาชีพ | 3 ถึง 6 เดือน | 6 ถึง 9 เดือน |
(สถิติและข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐอเมริกา รายการที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) มาจาก itcareerfinder.com)
ทักษะที่พนักงานขายปลีกต้องมีเพื่อเข้าสู่วงการไอที
ในธุรกิจค้าปลีก คุณต้องคิดอย่างรวดเร็วและแก้ปัญหาทันทีที่ลูกค้าเดินเข้ามาในร้าน เช่นเดียวกับฝ่ายไอที ในบางวันในธุรกิจค้าปลีก คุณต้องทำการตรวจนับสินค้าในนาทีหนึ่ง โทรติดต่อลูกค้าในนาทีถัดไป จากนั้นจึงจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น การทำงานหลายๆ งานพร้อมกันจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ และในฝ่ายไอที คุณต้องเปลี่ยนงานไปมาอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียังต้องมีทักษะการบริการลูกค้าที่ดีด้วย ไม่ใช่ทุกคนจะมีบุคลิกภาพในการติดต่อกับผู้คนและแก้ไขปัญหาไปพร้อมๆ กัน แต่ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีก คุณอาจมีความรู้หนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับการติดต่อกับสาธารณชนในวันที่พวกเขาดีที่สุดและแย่ที่สุด IT ต้องการคนที่รู้วิธีจัดการทุกอย่างให้ราบรื่นและควบคุมสติเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามแผน ทักษะของคุณมีค่าสำหรับอุตสาหกรรมของเรา
ตามรายงานของเว็บไซต์ thebalance.com พนักงานขายปลีกที่ประสบความสำเร็จจะมีลักษณะนิสัยหลายประการที่ส่งผลดีต่อโลกภายนอก เมื่อพิจารณาเปลี่ยนอาชีพจากงานขายปลีกมาเป็นไอที ให้ลองนึกถึงทักษะที่คุณมีและคิดว่าทักษะเหล่านั้นสามารถนำไปใช้เป็นอาชีพทางเลือก เช่น ไอที ได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีทักษะ ลักษณะนิสัย หรือค่านิยมบางประการดังต่อไปนี้:
- ความขยันหมั่นเพียร
- การว่าจ้าง
- จริยธรรม
- ความคิดริเริ่ม
- ความเป็นผู้นำ
- ความจริงใจ
- การทำงานเป็นทีม
งานด้านเทคโนโลยีก็เหมือนกับอาชีพอื่นๆ ทั่วไป มองหาคนที่มีลักษณะดังกล่าว ไม่ใช่แค่การนั่งหน้าคอมพิวเตอร์ในห้องมืดๆ แล้วสแกนโค้ดเท่านั้น เป็นไปไม่ได้! งานด้านไอทีมีมากกว่าที่เห็น และต้องการคนที่มีทักษะในการเข้ากับผู้อื่นดีและมีความซื่อสัตย์สุจริต
วิธีการได้รับประสบการณ์
เมื่อคุณกำลังมองหางานด้านไอที ประสบการณ์จะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง แต่คุณจะได้รับประสบการณ์ได้อย่างไรในขณะที่คุณยังทำงานอื่นอยู่ ลองนึกถึงการช่วยเหลือเพื่อนและครอบครัวในงานคอมพิวเตอร์ การเป็นอาสาสมัครในองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของพวกเขา หรือเพียงแค่เล่นคอมพิวเตอร์ของคุณเอง
ลองคิดดูว่าสาขาไอทีใดบ้างที่คุณสนใจและลองค้นคว้าข้อมูลดูบ้าง บางทีคุณอาจสอนชั้นเรียนที่ห้องสมุดหรือศูนย์ชุมชนในท้องถิ่นเพื่อช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาทางเทคโนโลยี หรือบางทีอาจมีงานด้านคอมพิวเตอร์ในงานปัจจุบันของคุณที่คุณสามารถทำได้ ประสบการณ์มีหลากหลายรูปแบบ อย่าคิดว่าตัวเองขาดคุณสมบัติเพียงเพราะคุณไม่มีหัวข้อย่อยแบบเดิมๆ ในเรซูเม่!
การเปลี่ยนอาชีพจะใช้เวลานานแค่ไหน?
แม้ว่าคุณอาจจะรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะเริ่มต้นในสายงานไอที แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเปลี่ยนอาชีพต้องใช้เวลา Corinne Mills ผู้เขียนและกรรมการผู้จัดการของ Personal Career Management แนะนำให้อดทนเมื่อต้องเปลี่ยนอาชีพใหม่
“ในขณะที่บางคนต้องการพลิกโฉมอาชีพการงานของตนเองในทันที แต่การทำงานเพื่อไปสู่อาชีพใหม่ในช่วงเวลาหนึ่งนั้นมีความสมจริงมากกว่า ซึ่งอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงงานปัจจุบันของคุณ เรียนหลักสูตรในตอนเย็น คอยติดตามผู้ดำรงตำแหน่งนั้น หรือเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เพื่อทำให้ตัวเองน่าดึงดูดใจต่อนายจ้างที่มีแนวโน้มจะเป็นไปได้มากขึ้น” เธอกล่าวกับ The Guardian “นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการค่อยๆ ก้าวเข้าสู่อาชีพใหม่ของคุณผ่านงานชุดหนึ่งแทนที่จะเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการรักษาเงินเดือนของคุณไว้แทนที่จะกลับไปรับเงินเดือนในระดับเริ่มต้น”
ระยะเวลาจะแตกต่างกันไปในแต่ละคน ขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์ที่สามารถถ่ายทอดได้ และปริมาณและประเภทของการฝึกอบรมที่คุณต้องการ Daisy Swan โค้ชด้านอาชีพกล่าวว่าคุณจะต้องจัดสรรเวลา "เพื่อ (อบรม) อีกครั้ง พัฒนาเครือข่ายใหม่ในสาขานั้น และรับประสบการณ์ที่มีความหมายที่จะแนะนำคุณในฐานะผู้เล่น... ซึ่งจะนำไปสู่การรวบรวมความน่าเชื่อถือและการเข้าถึงงานใหม่และอาชีพใหม่ของคุณ"
สำหรับบางคนอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่เดือน แต่สำหรับคนอื่นๆ อาจนานกว่านั้น ไม่ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนก็ตาม โปรดจำไว้ว่าต้องเริ่มกระบวนการด้วยความอดทนและรายการเป้าหมาย SMART ที่จะช่วยให้คุณก้าวไปบนเส้นทางอาชีพด้านไอทีได้อย่างมั่นคง
จากห้างสรรพสินค้าสู่ออฟฟิศ
การก้าวจากงานขายปลีกไปสู่สายงานไอทีต้องใช้เวลาและการวางแผนบ้าง แต่การรอคอยก็คุ้มค่าเช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ การทำ แบบทดสอบอาชีพฟรี ของเราจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่างานไอทีงานใดเหมาะกับคุณที่สุด บางทีคุณอาจมีเพื่อนหรือคนรู้จักที่คุณสามารถพูดคุยด้วยเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่สายงานไอที อย่ากลัวที่จะถามความคิดเห็นของพวกเขา เมื่อคุณกำลังคิดว่าอาชีพใดเหมาะกับคุณ ใครสักคนในสายงานนั้นอาจช่วยได้มาก
เมื่อคุณได้จำกัดขอบเขตของสิ่งที่คุณต้องการทำแล้ว ให้พิจารณาดูว่าการฝึกอบรมใดที่จำเป็น คุณต้องการชั้นเรียนหนึ่งหรือสองชั้นเรียนที่วิทยาลัยชุมชนในพื้นที่ของคุณหรือไม่ แล้วใบรับรองล่ะ
อย่าลืมฝึกฝนสิ่งที่คุณอยากทำ ไม่เช่นนั้น คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการเป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือ นักเขียนโค้ดเว็บไซต์ หรือผู้วิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุน (ตัวอย่างเช่น) เหมาะกับคุณหรือไม่ โดยไม่ต้องลงมือลงแรงจริง
เมื่อต้องขายทักษะเฉพาะตัวของคุณ โปรดจำไว้ว่าคุณได้ฝึกฝนทักษะด้านการสื่อสารและการบริการลูกค้ามาหลายปี รวมถึงทักษะในการแก้ปัญหา และส่วนใหญ่มักจะมีทักษะที่แข็งแกร่งภายนอก... อย่าลืมบอกผู้สัมภาษณ์ของคุณว่าทักษะเหล่านี้จะช่วยคุณในอาชีพด้านไอทีของคุณได้อย่างไร!
ตอนนี้ฉันจะต้องทำอย่างไร?
ทำ แบบทดสอบอาชีพฟรี ของเรา เพื่อดูว่าอาชีพด้านไอทีใดที่ตรงกับทักษะและความสนใจของคุณ หลังจากนั้น ให้เริ่มคิดอย่างจริงจังว่าจะลาออกจากงานขายปลีกและเปลี่ยนอาชีพมาเป็นไอทีได้อย่างไร